Làm thế nào để bảo lưu vé máy bay Vietjet Air? Điều kiện chi tiết

Bảo lưu vé máy bay Vietjet (hoàn vé bảo lưu định danh) là gì?

Bảo lưu vé máy bay Vietjet (hay còn gọi là hoàn vé bảo lưu định danh) là hình thức Vietjet Air không hoàn tiền mặt về cho khách, mà chuyển toàn bộ giá trị vé (sau khi trừ phí theo quy định) sang một mã bảo lưu gắn với thông tin hành khách. 

Mã bảo lưu này cho phép hành khách sử dụng lại giá trị vé để đặt chuyến bay mới trong thời hạn cho phép, thay vì mất toàn bộ tiền vé khi không thể bay đúng lịch. Đây là giải pháp linh hoạt cho các trường hợp thay đổi kế hoạch đột xuất như hoãn công tác, thay đổi lịch cá nhân hoặc lý do bất khả kháng.

Bảo lưu vé máy bay Vietjet (hoàn vé bảo lưu định danh)

Khác với một số hãng hàng không khác như Vietnam Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines… vốn áp dụng hình thức hoàn vé bằng tiền (khách được hoàn lại tiền vé nhưng phải chịu mức phí hoàn vé khá cao), Vietjet Air không hoàn tiền mặt mà triển khai chính sách hoàn vé định danh với các quy định cụ thể. Điều này đồng nghĩa với việc hành khách không nhận tiền về tài khoản, mà giữ lại giá trị vé dưới dạng bảo lưu để tiếp tục sử dụng, giúp hạn chế tổn thất chi phí và tăng tính chủ động khi sắp xếp chuyến bay trong tương lai. 

Tuy nhiên, việc bảo lưu chỉ áp dụng cho một số hạng vé nhất định và cần thực hiện đúng điều kiện, thời hạn do Vietjet quy định.

Quy định hoàn bảo lưu định danh đối với vé Vietjet Air

Khách hàng hoàn vé tự nguyện

Hoàn vé tự nguyện là trường hợp hành khách chủ động không thực hiện chuyến bay vì lý do cá nhân, không phát sinh yếu tố bất khả kháng. Lưu ý, quy định này KHÔNG áp dụng cho các chuyến bay của Thai Vietjet (VZ).

Theo chính sách của Vietjet Air:

• Hạng vé Eco & Deluxe: Hành khách được phép hoàn vé theo hình thức bảo lưu định danh, Vietjet Air sẽ thu phí hoàn theo quy định, và giá trị vé được bảo lưu trong vòng 360 ngày kể từ ngày hoàn.
• Hạng vé SkyBoss & Business: Vietjet Air thu phí hoàn vé và phí quản trị hệ thống, đổi lại hành khách được hưởng thời hạn bảo lưu dài hơn – lên đến 02 năm, giúp linh hoạt hơn trong việc sắp xếp lại kế hoạch bay.

Quy định hoàn bảo lưu định danh đối với vé Vietjet Air

Mức phí hoàn vé (áp dụng cho 01 khách / 01 chặng):

• Chặng nội địa: 550.000 VNĐ
• Chặng quốc tế (trừ Úc): 1.200.000 VNĐ
• Chặng bay Úc: 2.400.000 VNĐ

Lưu ý quan trọng: Nếu có nhu cầu hoàn vé tự nguyện, hành khách cần liên hệ Vietjet Air hoặc phòng vé/đại lý nơi mua vé chậm nhất 24 giờ trước giờ khởi hành. Quá thời hạn này, yêu cầu hoàn bảo lưu có thể không được chấp nhận.

Khách hàng hoàn vé với lý do bất khả kháng

Hoàn vé với lý do bất khả kháng áp dụng khi chuyến bay bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoài ý muốn như: ốm đau, tai nạn, thiên tai (mưa, lũ, bão, hỏa hoạn…) hoặc các thay đổi lớn từ phía hãng bay. Trong những trường hợp này, Vietjet Air sẽ hỗ trợ hoàn bảo lưu định danh nếu rơi vào một trong các tình huống sau:

• Chuyến bay bị hủy
• Chuyến bay khởi hành sớm hơn 4 tiếng
• Chuyến bay khởi hành trễ hơn 4 tiếng so với giờ bay ban đầu khi đặt vé

Thời hạn liên hệ hỗ trợ: Hành khách cần liên hệ Vietjet Air hoặc đại lý nơi đặt vé chậm nhất 04 tiếng trước giờ bay để được hướng dẫn xử lý bảo lưu.

Thời hạn bảo lưu áp dụng:

• Vietjet Air (VJ): 360 ngày
• Thai Vietjet (VZ): 180 ngày

Khách hàng hoàn vé với lý do bất khả kháng

Cần lưu ý gì khi làm thủ tục bảo lưu vé máy bay? 

Bảo lưu vé máy bay giúp hành khách giữ lại giá trị vé khi chưa thể bay đúng kế hoạch, tuy nhiên không phải khoản phí nào cũng được bảo lưu và cũng có những ràng buộc quan trọng cần nắm rõ. Để tránh hiểu nhầm hoặc phát sinh mất quyền lợi, bạn nên lưu ý kỹ các điểm sau trước khi thực hiện thủ tục bảo lưu vé máy bay.

Những lưu ý quan trọng khi bảo lưu vé Vietjet Air

• Không bảo lưu các khoản phí dịch vụ: Các khoản như phí đổi vé, phí xuất vé, phí dịch vụ phòng vé/đại lý sẽ không được bảo lưu, dù bạn thực hiện hoàn vé theo hình thức định danh.
• Tiền bảo lưu không quy đổi thành tiền mặt: Giá trị vé sau khi bảo lưu chỉ được dùng để mua vé mới, không hoàn tiền về tài khoản ngân hàng hay tiền mặt dưới bất kỳ hình thức nào.
• Vé bảo lưu gắn với đúng hành khách ban đầu: Vé bảo lưu định danh chỉ sử dụng cho hành khách có tên trên vé cũ, không được chuyển nhượng hoặc đổi tên sang người khác.
• Được dùng cho mọi chặng bay do Vietjet khai thác: Tiền bảo lưu có thể sử dụng để mua bất kỳ chặng bay nội địa hoặc quốc tế nào do Vietjet Air khai thác, không bắt buộc phải trùng hành trình cũ.
• Cần thực hiện bảo lưu đúng thời hạn quy định: Yêu cầu hoàn bảo lưu phải được gửi trước giờ bay theo thời gian hãng quy định (thường là 24 giờ hoặc 4 giờ tùy trường hợp). Quá hạn, vé có thể không còn giá trị bảo lưu.
• Nên giữ lại đầy đủ thông tin bảo lưu: Sau khi hoàn vé, hành khách cần lưu lại mã bảo lưu, thời hạn sử dụng và giá trị còn lại, để tránh nhầm lẫn khi đặt vé mới.

Cần lưu ý gì khi làm thủ tục bảo lưu vé máy bay?

Mua vé qua Đại lý có dễ dàng hơn trong việc hoàn/hủy vé không?

Khi kế hoạch bay có thể thay đổi vì công việc, sức khỏe hoặc lý do cá nhân, khả năng hoàn, hủy hoặc bảo lưu vé là yếu tố được nhiều hành khách quan tâm ngay từ lúc đặt vé. Thực tế, không ít khách hàng gặp lúng túng khi tự xử lý với hãng hàng không, đặc biệt trong các trường hợp cần hỗ trợ gấp hoặc phát sinh tình huống đặc biệt.

Về bản chất, quy định hoàn/hủy vé do hãng hàng không ban hành là như nhau, dù bạn mua vé trực tiếp hay qua đại lý. Tuy nhiên, mua vé qua đại lý uy tín thường giúp quá trình hoàn, hủy hoặc bảo lưu vé dễ dàng và nhanh chóng hơn, bởi đại lý sẽ thay mặt khách hàng làm việc trực tiếp với hãng, tư vấn đúng hạng vé - điều kiện áp dụng, nhắc mốc thời gian quan trọng và xử lý hồ sơ chính xác ngay từ đầu. 

Đặc biệt với các tình huống bất khả kháng hoặc vé có nhiều điều kiện ràng buộc, việc có đơn vị chuyên nghiệp đồng hành sẽ giúp hạn chế rủi ro mất quyền lợi. Hành khách nên ưu tiên lựa chọn các đại lý có tên tuổi, kinh nghiệm lâu năm trên thị trường như Nam Thanh Travel hoặc Vnbuy, nơi có quy trình rõ ràng và đội ngũ tư vấn am hiểu chính sách từng hãng bay.

Xem thêm chủ đề: 

• Hướng dẫn đặt vé máy bay chặng bay thẳng đi Tokyo giá rẻ
• Bay thẳng Đông Bắc Á chưa bao giờ dễ đến vậy: Thượng Hải, Tokyo, Seoul

Kết luận

Để việc bảo lưu vé máy bay Vietjet air diễn ra suôn sẻ, hành khách cần nắm rõ điều kiện áp dụng theo từng hạng vé, thời hạn yêu cầu và các khoản phí không được bảo lưu để tránh mất quyền lợi. Nếu bạn cần tư vấn chính xác, xử lý nhanh chóng việc bảo lưu, đổi hoặc đặt vé mới, Vnbuy luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp chi tiết cho từng trường hợp cụ thể.

LIÊN HỆ Vnbuy ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN CHI TIẾT

• Tổng đài: 1900 63 69 69
• Email: info@vnbuy.vn